服装店如何维护vip客户

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服装店如何维护vip客户

随着科学技术的发展，现在很多店铺都采用会员制来管理自己的顾客，利用会员制给于顾客一定的优惠，这样不仅能让你的顾客成为忠诚客户，还能让有效方便地管理顾客的消费喜好。以下是小编为您整理的服装店如何维护vip的相关内容。

其一，一年尽可能举办vip聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将vip聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。

其二，vip特定回馈活动：生日回馈—除生日卡或小礼物外，vip顾客生日当月来店铺消费，可享受七五折优惠;节假日回馈—如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣等。

其三，可咨询老顾客意见：收集她们最期望我们举行的vip活动，如在不影响品牌形象，意见可行并无明显的利益冲突下可实施。

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如何维护服装店新老顾客

(1)维护老顾客的重要性体现在以下几方面

首先，维护老顾客可使店铺的竞争优势长久。留住老顾客比新顾客甚至比市场占有率都重要。据顾问公司多次调查证明：留住老顾客比只注重市场占有率和发展规模经济对企业的效益奉献要大得多。

其次，维护老顾客会大大有利于发展新顾客。在商品琳琅满目、品种繁多的情况下，老顾客的推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者来说，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集，其中听取好友、同时发挥着其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的宣传要更加为购买者相信。这就是典型的“口碑营销”。口碑效应在于：1个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交;1个不满意的顾客会影响25个人的购买意向。

最后，维护老顾客还会使成本大幅度降低。发展一个新顾客的投入是巩固一个老顾客的5—9倍。在许多情况下，即使争取到一个新顾客，也经过一段时间才有可能发生消费行为。，因此，确保老顾客的再次消费是降低销售成本和节省时间的最好方法。

(2)如何维护老顾客

商家想要提升店铺业绩，很重要的一个方面就是要把握好老顾客。而把握好老顾客，说到底就是做好对老顾客的服务。

丽娜是一家居饰品店的店长，从店铺开业始她就是这家店里的店员。至今将近两年的时间里，丽娜有了许多自己的老顾客，每次这些老顾客来买家居装饰品都是只找丽娜。而且许多老顾客都和丽娜熟得像老朋友一样，私下也会有一些交情。有人问到她为什么能和顾客的关系这么好?她说，自己有秘密武器：她会记住每位顾客的名字及她们的购物风格及品位，只推荐最适合而不是最贵的商品给顾客;真诚地为每位顾客服务，无论其买不买东西，也无论其买的是几十元的饰品还是几百甚至上千元的;把顾客当做朋友，顾客遇到什么问题只要她能帮的一定会帮忙。

当顾客关系能处理到上边案例中这个店长的份上的时候，还有做不好的服务吗?还有提不上去的业绩吗?”下边介绍一些维护老顾客的方式：促销不忘老客户。以旧换新活动。老用户联谊会。老客户积分卡。总之，维护老客户的方式有很多种，可以根据上述的方式方法结合运用并进行创新。

(3)让老顾客带来新顾客

找机会常和顾客拉家常，不要一心只想做他的生意。给予老顾客特别的优惠，让老顾客感受到你们的重视。给予老顾客特别的关心，让老顾客被你们的言行而感动。鼓励并邀请老顾客介绍新顾客上门。

老顾客如果带新客人上门时，服装品牌店家应该适时地给老顾客提供特别的服务和优惠，让老顾客在朋友面前显得特别有面子，这样也就让这些老顾客愿意持续地带新顾客上门。

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成功经营服装店的技巧

一、准确的市场定位是成功的关键因素

在今天同类产品太多了，消费者如何选择?消费者购买的理由是什么?靠企业的有效定位来解决。定位太重要了。如果没有定位，就好比没有指南针、罗盘，让船在太平洋里没头没脑的四处乱撞。定位就是企业寻找差别化的过程，就是企业确定目标市场后，采取何种经营方式，选择哪里经营，提供何种服务，以跟其他企业示以最大的区别，提高自身品牌形象，以取得有利的竞争地位。

二、店面设计、陈列要大方、简洁、轻松

店面的设计大方、陈列轻松简介，能给顾客愉悦感。最忌讳的是把店铺当仓库使用，把所有的商品都摆出来了。有的店铺为了让顾客感觉商品丰富，货堆的人都进不去，既然进不去，人家干脆不进去了。店面陈列方面力求简洁大方，陈列能够让顾客一目了然，容易挑选，通道设计流畅，服装店挂衣服方式一般为侧挂和正挂。无论是通道设计、衣服摆放，都要给顾客很舒服的感觉，这样才能留住顾客。

三、地摊效应的发挥，给顾客沾点便宜的感觉

摊地的东西很廉价质次，但是有那么多人购买也有那么多人摆地摊，是什么原因?不是因为地摊的东西便宜，而是在店铺里很贵的东西在地摊用十分之一、甚至十几分之一的价格就能拿下，给人占很大便宜的感觉。这说明了消费者购买的不是一种商品，是一个心理暗示和一种满足感，一个店铺能给顾客提供超出商品价格的满足感，就容易成功。比如IPHONE3一出，哪怕卖的价格比较高，但还是给人占便宜的心理，一个市场上没有可代替的智能手机，才买几千块而已。

四、成功的客户关系处理

二八定律无处不在。80%的营业额是由20%的顾客产生，说明主抓那20%就足够。VIP管理，老客户管理好了，店铺的业绩才能长青。老客户是店铺销售额产生的主力服装店铺的工作重点是维护老客户。维护老客户的方法很多，常见的就是会员制，有的店将客户分为金牌会员和银牌会员，VIP和钻石vip，这些方法对于很多店铺都在使用，而且也用的很好。

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开一家服装店需要准备什么流程

1、首先开店之前先要有店铺。网上找租赁信息或者自己亲自去街上找，选好一家地段好租金合适的店铺租赁下来，签订租赁协议，缴纳租金、押金等等的东西。这个过程需要的时间比较长，毕竟店铺的经营很大程度上是靠地段的优劣的。

2、办理营业执照。拿着租赁协议去gongshang局办理营业执照，到时需要你填写一些基本信息，一般没什么问题的话等一周左右营业执照就能办下来。有些地方管的不严的话，可以先把店铺开起来再去办理，毕竟签了租赁合同以后每一天都有租金的。

3、办理guo税。办好营业执照以后拿着营业执照去guo税办理税务登记证，这个时候要注意了，会让你填写营业额、毛利、水电、工资等，这些尽量要填低一些，太高的话会给你定额定的比较贵，相应交的税就比较高。

4、办理完guo税，再去地税办理登记证，这个就比较简单了，拿着营业执照、guo税登记证去办理，也是填写基本信息，办理完很快就可以拿到登记证。

5、进货。这个过程可以跟办税务登记证同时进行，只要营业执照办好就可以先开门做生意了，一边铺货一边卖，也算试营业。

等货物完全铺好，可以放鞭炮正式开业了。对了，等税务登记证都办好以后拿着营业执照去银行申请一个pos机，现在刷卡很普遍，没有刷开机会流失很多生意。